забронировала двухместный номер с предварительной проплатой за 1-го чел и доплатой на месте за второго. несколько раз звонила накануне уточняла все ли в силе, какая доплата. один и тот же менеджер (георгий ) отвечал, что доплата 1800 р. При заезде он же нам говорит что доплата поменялась - 2600(!) за сутки. Объясняет это какими-то техническими моментами, скидками для оплачиыающей орг-ии и т.д., и мы должны эту разницу закрыть...заранее ничего такого не говорил, мы в шоке. Заселились. Наших коллег поселили в номере, пропахшим канализацией. Кое-как добились переселения (персонал никак не признавал смердящего запаха) За доп.одеяло просят 600 руб, за халат (в полулюксе его нет!!!) тоже бабки! На завтраке остатки с вечернего меню. WI-FI ПЛАТНЫЙ !!!! В радиусе 10 км нет ни кафе ни магазинов, а цены в единственном ресторане откровенно московские. В день выселения в номер начали звонить за 15 мин до расчетного часа, и предлагать либо выехать либо продлевать. Звонили через каждые 7 мин. Мы выехали в 12.15 и с нас взяли 165 руб за доп.час!!!! не жалко 165 р.,но где видано такое отношение!? ПЕРСОНАЛ ОТКРЫТО ХАМИТ. Попросила жалобную книгу-там места свободного нет. ВСЕ В ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВАХ! БОЛЬШЕ МЫ ТУДА НИ НОГОЙ!

Необходимо было привести Московских профессоров и организовать конференцию в Госпитале Ветеранов Войн. По безналичной форме расчета был оплачен фуршет, который ресторан в гостинице должен был приготовить, привезти и накрыть столы в госпитале. Такого позора перед врачами я, как организатор мероприятия, не испытывал. Опоздали на один час(стали в 13 часов только накрывать столы, забыли скатерти на столы, скатерьти привезли грязные). Врачи стационара приходили на фуршет, а им из сумок сували бутерброды, пирожки и т.д. При выезеде из гостиницы меня обвинили в том, что я испачкал ковровое покрытие. Требовали 2000 рублей для проведения влажной уборки при выезде. При моем несогласии в обвинении, заставили меня вернуться в номер и вызвали милицию. Приехал порядочный милиционер, который сообщил, что ничего не видит и порчи имуцщества нет и что гость не должен «летать». После этого все равно пришлось оплатить уборку. Это все происходило в присутствии гостей и из г. Москвы и из г. Новосибирска. Жутко неприятно. Успокоились только после того как я отдал деньги. Впечатление о городе Кемерово было испорчено полностью. Нет никакого желания в дальнейшем ни проживать в данном отеле, ни проводить больше корпоративные мероприятия.Читая отзывы других посетителей гостиницы я встретил аналогичные расказы по поводу оплаты за чистку коврового покрытия. Поэтому осторожно!!!!